01
Entrada desordenada
Preguntas frecuentes, solicitudes fuera de horario y WhatsApp mezclado con temas urgentes.
BOT WEB O WHATSAPP
Bot web o WhatsApp para consultas repetitivas
Una primera automatización acotada para responder preguntas frecuentes, cualificar contactos, ordenar solicitudes y reducir interrupciones sin perder control humano.
01 / PROBLEMA
Si respondes lo mismo cada semana,
ahí hay una oportunidad.
El primer retorno no suele estar en automatizarlo todo. Está en ordenar las consultas repetitivas y liberar interrupciones que consumen atención cada día.
02
Trabajo manual
Citas o reservas manuales, consultas sin filtrar y equipo interrumpido para responder lo mismo.
03
Sin registro
No queda trazabilidad de qué se preguntó, qué se respondió o qué debería revisar una persona.
02 / QUÉ PUEDE HACER
Automatización básica,
con límites claros.
El bot se diseña para tareas concretas: responder, recoger datos, filtrar y derivar. Siempre con fuentes y reglas autorizadas.
01
Responder FAQs autorizadas
Preguntas frecuentes con respuestas revisadas por el negocio.
02
Recoger datos del contacto
Nombre, necesidad, canal, urgencia y datos mínimos de seguimiento.
03
Filtrar solicitudes
Separar consultas básicas, oportunidades y casos que requieren revisión.
04
Enviar información básica
Horarios, servicios, requisitos, documentación o pasos iniciales.
05
Crear tareas o avisos
Notificar al equipo cuando una consulta merece respuesta humana.
06
Derivar a humano
Pasar la conversación cuando el caso supera el alcance del bot.
07
Conectar agenda o formulario
Preparar cita, reserva o solicitud según las herramientas disponibles.
08
Registrar conversaciones
Guardar datos y actividad según alcance, permisos y política de privacidad.
03 / QUÉ NO DEBE HACER
Una oferta de entrada
también necesita criterio.
El valor está en acotar bien. Un bot básico no debe asumir decisiones complejas ni operar sin supervisión legal, técnica o comercial.
Uso recomendado
- FAQs revisadas.
- Captación y filtrado inicial.
- Derivación clara a personas.
- Registro según consentimiento.
- Evolución mensual con uso real.
Qué no debe hacer
- No sustituye atención crítica.
- No debe enviar presupuestos complejos sin revisión.
- No debe inventar información.
- No debe usarse sin política de privacidad.
- No es un ERP ni un CRM completo.
04 / RANGOS
Entrada clara,
sin proyecto infinito.
Una primera automatización debe poder presupuestarse, probarse y evolucionar sin abrir un desarrollo indefinido.
IMPLANTACIÓN
1.500-3.000 €
- Diagnóstico rápido
- FAQs y límites
- Configuración y pruebas
EVOLUCIÓN MENSUAL
290-490 €/mes
- Soporte y ajustes
- Mejora de respuestas
- Revisión de uso
APIs, WhatsApp Business, licencias y consumo fuera del fee salvo bolsa incluida.
05 / PROCESO
Rápido,
pero con control.
La rapidez no consiste en lanzar cualquier bot. Consiste en definir bien preguntas, límites, pruebas y evolución desde el principio.
Diagnóstico rápido
Revisamos canal, volumen, tipo de consultas y herramientas disponibles.
FAQs y límites
Definimos qué puede responder, qué debe pedir y cuándo debe derivar.
Configuración
Montamos el bot web o WhatsApp según alcance y fuentes autorizadas.
Pruebas internas
Validamos respuestas, derivaciones, tono, avisos y errores frecuentes.
Lanzamiento controlado
Activamos el canal con seguimiento humano y registro de incidencias.
Evolución mensual
Ajustamos preguntas, respuestas, reglas y métricas con uso real.
SIGUIENTE PASO
Empecemos por lo repetitivo. Es donde antes aparece el retorno.
Revisamos tus consultas, canal preferido y herramientas actuales para valorar si un bot acotado tiene sentido.
FORMULARIO ESPECÍFICO
Solicita valoración.
Cuéntanos qué consultas se repiten, qué canal prefieres y qué herramienta usas ahora. Te responderemos con una valoración de alcance.
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